Depuis 30 ans, l'e-mail a révolutionné nos manières de travailler et de communiquer. Pourtant, il est aujourd'hui décrié de toutes parts pour les effets négatifs qu'il engendre. De nouveaux outils collaboratifs se répandent dans les entreprises, promettant de s'y substituer.

Mais la question de l'outil n'est-il pas l'arbre qui cache la forêt ? Les usages des nouveaux outils tendent à reproduire les mêmes méfaits que les e-mails, voire pire. C'est en effet nos pratiques de travail collectives plus que les outils qu'il convient de questionner.

Ce Repère n°9, "L'E-mail est mort. Vive l'e-mail", offre de nombreux exemples des impensés organisationnels au sein des usages collectifs du numérique professionnel, et esquisse les principes d'une régulation multi-dimensionnelle.