Réseaux sociaux numériques et spatio-temporalité de l’information en gestion de crise

Les résultats présentés ici s’appuient sur une étude exploratoire mobilisant une méthodologie d’enquête mixte en sciences humaines, réalisée entre février et septembre 2018 . Elle vise à mettre en avant les manières dont l’information apparaît et circule sur les réseaux sociaux numériques (RSN à présent) lors d’événements majeurs. En effet, depuis les attentats du 13 novembre, les RSN ont pris une place croissante dans les échanges entre les citoyens et dans la manière dont ils s’informent, particulièrement lors de crises. Afin d’observer et de documenter cette circulation, nous avons circonscrit deux réseaux sociaux numériques, Wikipédia et Twitter, ainsi que deux types d’événements distincts : D’une part ceux choisis en amont de la recherche du fait de leur ampleur et de la mobilisation à laquelle ils ont donné lieu sur les RSN, le 13 novembre et l’ouragan Irma ; et d’autre part des événements ayant eu lieu au moment de la recherche, les attaques du 23 mars 2018 à Carcassonne et à Trèbes ainsi que l’épisode neigeux de février 2018 en Ile-de-France. Ces derniers ont par ailleurs été l’occasion de réaliser simultanément des observations sur les RSN et dans les cellules de gestion de crise.